SM350 Service Manager 9.x Advanced Eğitimi

Ön Kayıt ve Fiyat Bilgi Formu




Tarih ve lokasyonlar


Bu eğitimi özel sınıf olarak kendi kurumunuzda talep edebilirsiniz.
Lütfen bizimle iletişime geçin:


info@bilginc.com

+90 212 282 7700

Talep Formu
Eğitim Tipi ve Süresi

3 Days ILT    

SM350 Service Manager 9.x Advanced

Bu eğitim HP Service Manager ürününü etkin şekilde kullanan ve yönetebilen kullanıcılar ya da daha önce HP SM Technical Configiuration + HP SM Administration eğitimlerini almış kullanıcılar için hazırlanmıştır.

Eğitim, HP Service Manager ürününün özelleştirilmesine yönelik hazırlanmış pratik ağırlıklı bir eğitimdir. Mevcut SM ürününün tamamen özelleştirilmesi için, SM veritabanı yönetimi, form tasarımı, format kontrolleri, akış şemalarının özelleştirilmesi dahil bir çok SM uygulaması kullanılır.

 

Neler Öğreneceksiniz

  • SM database dict ve database yapısı ile veri tablolarının yapısı ,girişlerin özelleştirilmesi ,yeni veri tablosu oluşturulması ve veritabanı ile senkronize edilmesi,oluşturulan tablolara veri girişi için gerekli yeni form yüzlerinin ve bu formlara kullanırken gerekli format kontrollerinin yapılması
  • RAD Debugger kullanarak daha hızlı hata kontrolü ve SM kommutları
  • Dinamik ve kullanıcı tanımlı listeler oluşturulması
  • Formlar arası link’lerin oluşturulması
  • iş akışlarının tanımlanması ve oluşturulması
  • Ekran düğmelerinin kullanılması ve özelleştirilmesi
  • Menü ve gösterge panolarının oluşturulması
  • Sihirbaz oluşturulması
  • Uyarı metodları
  • Verilerin içe ve dışarı aktarımı, yedekleme
  • Denetim ve izleme için aktivite aksiyonları
  • 9.40 versiyonu ile birlikte gelen Codeless yöntem ile kod yazmadan eylemlerin oluşturulması  öğretilmektedir

 

Kimler Katılmalı

  • SM Adminleri / Geliştiricileri

 

Eğitim İçeriği

Introduction to Service Manager

  • Course Objectives
  • Class Schedule
  • Daily Schedule
  • Participants’ introductions
  • Class Logistics
  • VILT Instructions
  • Virtual Lab Instructions

Introducing Service Manager Utilities

  • List the foundation knowledge components needed to use the Service Manager utilities
  • Describe the base utilities designed to edit records in tables and forms
  • Describe the utilities used to configure features of Service Manager, such as configuring notifications

Managing Data

  • Access the Database Manager utility
  • Use Database Manager to manage records in a table (add, updated, delete)
  • Use Database Manager to mass update records
  • Access the Database Dictionary utility
  • Add field names and keys to an existing table
  • Add a new table
  • Use keys to tune performance
  • Identify Service Manager data types and variables
  • Identify the role of current file variables in Service Manager applications
  • Identify operators that perform selected system operations
  • Identify the characteristics of functions and expressions
  • Access the Unload Script utility
  • Describe the features and uses of the Unload Script utility

Introducing Data Policy

  • Access the Data Policy option
  • Identify data policy rules
  • Modify a data policy record to filter data
  • Verify data policy changes

Using Forms Designer

  • Describe the functions of the Forms Designer
  • Add fields to an existing form
  • Create a new table using the Form wizard
  • Collapse sections
  • Convert existing tabs to collapsible sections
  • Describe the functions of the System Definition utility
  • Add fields to an existing form

Implementation Tools

  • Describe the purpose of the RAD Debugger
  • Identify how to display variables
  • Set and display values using the RAD Debugger
  • List basic JavaScript rules
  • Identify which Service Manager utilities use JavaScript
  • Identify the main features of the Script Library table
  • Describe the JavaScript syntax color codes
  • List additional resources for more information

Understanding Dynamic View Dependencies

  • Identify the condition properties for setting Dynamic View Dependencies (DVD) conditional statements
  • Specify the field comparisons, field value matching, and dynamic functions for a property

Global Lists

  • Create and display global lists
  • Access the Global Lists utility
  • Configure the Global Lists utility
  • Explain how global lists work

Overview of Process Designer

  • Describe the Process Designer components
  • Describe the two different Service Manager 9.4 modes (Classic and Codeless) and which Process Designer modules and components are included with each mode
  • Create workflows using the Workflow Designer
  • Use the Business Rules Editor to implement business logic
  • Use Format Control and Display Application to implement business logic
  • Describe the Process Designer Security Model
  • Use the Task Planner to create tasks

Establishing Links

  • Define links
  • Describe how links are used
  • Distinguish between simple and complex links
  • Restrict access to find and fill functions
  • Describe the relationship between pop-up hover forms and link records
  • Create virtual joins to display data from supporting tables
  • Identify the steps to configure a virtual join
  • Create a virtual join with a table object

Modifying Queues and Views

  • Define views
  • Create a view using the wizard
  • Create a view from a query
  • Identify the key components for views
  • Describe the features of the application queues
  • Describe where the object records define the default queues
  • Describe the relationship between the operator record profiles and query groups with the audience views
  • Describe how the default To Do queue works
  • Describe how the TodoMap populates data in the Todo table
  • Modify the TodoMap table
  • Modify the default Views for the To Do queue

Working with Menus and Dashboards

  • Describe the function of the Menu Manager utility
  • Modify the menu navigation within System Navigator
  • Describe how dashboards works
  • Summarize dashboard limitations
  • List the underlying components

Navigating the Document Engine

  • Navigate the Document Engine
  • Access the Document Engine
  • Describe Objects
  • Describe States
  • Describe Processes

Introducing Wizards

  • Describe the features and functions of wizards
  • Modify an existing wizard
  • Describe how wizards interact with Format Control

Understanding Alerts and Notifications

  • List the components of the Notification Engine
  • Describe how the notifications are invoked
  • Set up and modify notifications
  • List what variables are used and where they get defined
  • Describe how notifications are processed
  • Identify which Service Manager modules use alerts
  • List the components of the alert engine
  • Describe how the alerts are invoked
  • Describe how to configure and modify alerts
  • Describe how alerts are processed

Integrating with the Import/Export Utilities

  • Export data from Service Manager
  • Import data to Service Manager

Application Auditing (Activity Actions)

  • Identify the types of auditing used in Service Manager
  • Identify application and system fields used for auditing
  • Identify alternative auditing applications
  • Define an activity action

Tips and Tricks

  • Find the login connection history
  • Clear the command history
  • Search for and add commands
  • Access useful RAD routines



Eğitim içeriğini PDF olarak indir

Eğitim Sağlayıcı ve Kategori

HP  » Service Manager Eğitimler